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Ma commande
Aide à la commande
Je souhaite modifier ma commande, comment faire ?
Afin de modifier votre commande, nous vous invitons à contacter nos Brico Experts par téléphone, chat, mail, SMS via notre page « Nous contacter ».
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Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
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Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Afin de suivre le parcours de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le n° de colis présent dans l’e-mail de livraison de votre commande.
Si quelque chose vous semble anormal, nous vous invitons à contacter nos Brico Experts par téléphone, chat, mail, SMS via notre page « Nous contacter ».
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Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas votre confirmation, contactez notre service client via notre page « Nous contacter », ou votre magasin préféré.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes en cours ».
Où trouver l’historique de mes commandes et de mes achats ?
Connectez-vous à votre compte client. L’historique complet de vos commandes passées en magasin et sur le site y est disponible, rubrique « Mon historique d’achat ».
Comment réimprimer ma facture et/ou mon ticket de caisse ?
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mon historique d’achat ». Vous pouvez y télécharger et imprimer vos factures et tickets de caisse.
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Nos CGV sont consultables à tout moment en bas de page du site. Vous y trouverez les informations sur les prix, la livraison, les retours, les garanties et plus encore.
Est-il possible de modifier mon adresse de facturation après avoir passé commande ?
Oui, vous pouvez modifier le nom, le prénom et l’adresse de facturation tant que la facture n’a pas encore été éditée. Une fois la facture émise, aucune modification ne sera possible.