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Livraison et expédition postale
Les délais varient selon le mode choisi :
- • À domicile ou en point relais : entre 3 et 5 jours ouvrés à partir de l’expédition
- • Click & Collect : Si l’article est disponible en magasin, le retrait est possible le jour même. Sinon, il est disponible sous 3 à 10 jours.
- • Bricoretrait : Si la commande est passée avant 17h, le retrait est disponible dès le lendemain à 14h (jours ouvrés, selon disponibilité).
- - La livraison à domicile
- - La livraison en point relais
- - Le retrait gratuit en magasin
- - Le Bricoretrait
Le fonctionnement du service "Retrait en magasin" est très simple :
- - Choisissez le magasin où vous souhaitez récupérer votre commande et remplissez votre panier sur le site.
- - Une fois votre compte créé, choisissez le créneau qui vous convient pour venir retirer votre commande.
- - Réglez votre commande.
- - Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu'un e-mail de notification lorsque votre commande sera prête.
• Article en stock en magasin : prêt le jour même
• Article livré depuis un autre site : 3 à 10 jours selon disponibilité
Votre commande est conservée en magasin pendant 7 jours ouvrés à compter de la notification de disponibilité. Passé ce délai, elle sera annulée et vous serez remboursé.
Les colis sont généralement conservés jusqu’à 10 jours ouvrés en point relais. Pensez à consulter vos emails ou SMS dès réception de la notification.
Les tarifs varient selon le mode de livraison. Deux solutions sont proposées :
• Livraison en point relais :- Commande inférieure à 30 kg
- Suivi par SMS
• Livraison à domicile :
- Commande inférieure à 1000 kg
- Suivi via le site « Colissimo »
Pour en savoir plus sur les services de livraison, consultez la page expédition postale.
Nos produits sont expédiables dans toute la France Métropolitaine.
Ce service n'est pas encore disponible. Actuellement, nous n'effectuons pas de livraison hors de la France métropolitaine.
Ce service n'est pas encore disponible. Actuellement, nous n'effectuons pas de livraison hors de la France métropolitaine.
Dès l’expédition, vous recevez un email ou un SMS contenant :
- • Le nom du transporteur
- • Un lien de suivi
- • Votre numéro de suivi
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.
Si vous étiez absent :
- • Le transporteur vous laisse un avis de passage
- • Votre colis peut être représenté ou déposé en point relais selon le mode choisi
- • Consultez le lien de suivi pour connaître les instructions précises
Vérifiez systématiquement l'état de votre colis à la réception. En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant), notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez notre service client.
Contactez immédiatement le transporteur avec votre numéro de suivi, puis informez notre service client si le problème persiste. Une enquête pourra être ouverte.
Prenez immédiatement des photos et refusez le colis si nécessaire. Ensuite, contactez notre service client pour que nous puissions lancer une solution ou un remplacement.
Rendez-vous sur le lien de suivi pour vérifier s’il a été redirigé vers un autre point relais. Si l’information est absente ou erronée, contactez notre service client.
Les produits qui ne possèdent pas la mention livraison à domicile correspondent à des produits dont l'envoi est spécifique pour diverses raisons : taille, fragilité ou typologie du produit.
Afin de réaliser l'envoi de ce genre de produit, nous vous invitons à contacter nos Brico Experts via notre page « Nous contacter ». Retrouvez nos horaires d’ouverture selon votre magasin préféré.
Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Nous vous conseillons de bien vérifier vos informations avant de valider le paiement. Si une erreur est détectée rapidement, contactez notre service client dans les plus brefs délais.
Actuellement, la date de livraison n’est pas personnalisable. Vous êtes toutefois informé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, qui peut parfois proposer une reprogrammation.
Oui, sous certaines conditions, notamment pour les appareils électriques ou électroniques. Merci de consulter nos conditions de reprise ou de contacter notre service client pour organiser cette opération.
Une fois la commande validée, le magasin de retrait ne peut plus être modifié. Pour toute erreur, contacter notre service client rapidement.
Oui, à condition qu’il présente :
- • Sa pièce d’identité
- • Une attestation ou autorisation de retrait signée par vous