L’Entrepôt du Bricolage

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Les services


FAQ - Les services
Services en magasin
Quels services sont proposés en magasin ? +

Retrouvez la liste complète des services disponibles dans votre magasin sur la page dédiée : Nos services.

Puis-je louer du matériel dans mon magasin ? +

Oui, votre magasin L'Entrepôt du Bricolage propose de nombreux équipements à la location, à la journée, demi-journée ou semaine : perceuses, ponceuses à parquets, tondeuses, coupe-carreaux, etc. Réservez votre matériel directement en ligne ici : Location de matériel. Avec la Carte Sourire, bénéficiez de 30 % de remise sur vos locations.

Puis-je vendre ou acheter du matériel d’occasion ? +

Oui, grâce au service Le Troc, vous pouvez déposer votre matériel d’occasion en magasin et obtenir un bon d’achat en échange. Plus d’infos sur la page dédiée au Troc (dépôt-vente entre bricoleurs) ici.

Dois-je fournir la facture ou l’emballage d’origine pour revendre mon outil ? +

Non, la facture et la boîte d’origine ne sont pas obligatoires. Seule la plaque signalétique de moins de 5 ans est indispensable. L’outil doit également être apporté avec votre Carte Sourire pour finaliser le rachat.

Comment sont testés et remis en état les outils avant la revente ? +

Chaque outil est vérifié par notre service après-vente : test de bon fonctionnement, contrôle de sécurité, nettoyage, changement éventuel de pièces d’usure. Une fois validé, il est mis en rayon dans l’espace Troc avec un prix adapté à son état.

Comment fonctionne le service de reproduction de clés et de badges ? +

Il vous suffit de vous présenter directement au comptoir de reproduction de clés ou badges avec votre modèle. Aucun rendez-vous n’est nécessaire, et vous repartez généralement en quelques minutes avec votre double. En savoir plus sur la reproduction de clé ici.

Combien coûte la reproduction d’une clé ou d’une télécommande ? +

Le prix varie selon le type de clé : de 9,90 € (clé plate) à 26,90 € (clé à point). Pour les télécommandes, le tarif est compris entre 39,90 € et 59,90 €. En savoir plus sur la reproduction de clé ici.

Quels types de bois puis-je faire découper en magasin ? +

Nous découpons vos panneaux et tablettes en aggloméré, MDF, épicéa, OSB, contreplaqué et contreplaqué filmé, selon vos dimensions et besoins. Plus d’infos sur la découpe de bois sur mesure ici.

Puis-je apporter mes propres panneaux pour les faire découper ? +

Non, la découpe est réalisée uniquement sur les produits achetés dans le magasin. Cela garantit une coupe optimale et la sécurité du matériel utilisé. Plus d’infos sur la découpe de bois sur mesure ici.

Combien de coupes puis-je demander sur un même panneau ? +

Il n’y a pas de limite au nombre de coupes tant que les dimensions finales respectent les contraintes du service : pas de découpe sous 10 cm et épaisseur maximum de 4 cm. Nos équipes vous conseilleront pour optimiser votre panneau et éviter les pertes. Plus d’infos sur la découpe de bois sur mesure ici.

Comment fonctionne le service de visserie en vrac en magasin ? +

1) Sélectionnez vos produits.

2) Choisissez la taille de boîte.

3) Remplissez la boîte avec vos produits.

4) Payez en caisse.

Plus d’infos sur la visserie en vrac ici.

Puis-je mélanger différents types de vis et chevilles dans la même boîte ? +

Oui. Vous pouvez panacher librement toutes les références disponibles (vis, chevilles, clous, boulons, pitons…) dans la même boîte selon vos besoins.

Plus d’infos sur la visserie en vrac ici.

Combien coûte une boîte de visserie en vrac en magasin ? +

• Petite : 2,95 €

• Moyenne : 4,95 €

• Grande : 12,50 €

• Coffret compartimenté : 15,95 €

Plus d’infos sur la visserie en vrac ici.

Quels types de véhicules puis-je louer en magasin ? +

Nous proposons plusieurs solutions adaptées à vos besoins :

• Le camion plateau, idéal pour transporter des produits longs et volumineux comme des plaques de plâtre.

• Le fourgon, parfait pour protéger vos matériaux de la pluie ou des chocs.

• La remorque, pratique pour des trajets ponctuels avec votre propre voiture équipée d’un attelage.

• Le camion grue, pour faire livrer directement vos matériaux encombrants sur chantier.

Plus d’infos sur la location de véhicule ici.

Comment réserver un véhicule ou une livraison par camion grue ? +

La réservation s’effectue directement auprès de votre magasin, par téléphone ou sur place. Nos équipes vous indiqueront les disponibilités en temps réel et vous accompagneront pour choisir le véhicule ou le service de livraison le plus adapté à vos besoins.

Plus d’infos sur la location de véhicule ici.

Quels documents dois-je fournir pour louer un véhicule ? +

LUn permis de conduire B en cours de validité, une pièce d’identité et une carte bancaire au nom du conducteur pour l’empreinte de caution sont nécessaires. Aucun paiement ne sera prélevé sans restitution dégradée du véhicule.

Plus d’infos sur la location de véhicule ici.

Quelles sont les conditions pour louer un véhicule ? +

La location est simple et accessible :

• Avoir 18 ans minimum.

• Être titulaire du permis B en boîte manuelle.

• Fournir un dépôt de garantie par empreinte bancaire (montant variable selon le véhicule).

• Pour les remorques : disposer d’un attelage conforme sur votre véhicule.

• Pour le camion grue : respecter les conditions de livraison (zone dégagée, accès sécurisé).

Plus d’infos sur la location de véhicule ici.

Comment fonctionne le service de machine à teinter en magasin ? +

Dans tous nos magasins, nos conseillers vous aident à reproduire exactement la couleur que vous souhaitez. Apportez un échantillon (papier peint, ancien pot, tissu, objet) et nous réalisons votre peinture sur mesure en quelques minutes, dans la finition et la quantité adaptées à vos besoins (250 ml à 10 l). Plus de 15 000 teintes sont disponibles pour tous vos projets. En savoir plus.

Puis-je tester une couleur avant de peindre toute la pièce ? +

Oui, nous proposons des testeurs de couleur de 250 ml. Ils vous permettent d’essayer la teinte choisie et de vérifier le rendu avant de peindre votre projet complet.En savoir plus.

Quels sont les tarifs pour la mise à la teinte ? +

Le prix dépend du volume de peinture choisi, de 1€ à 10€. Avec la Carte Sourire, vous bénéficiez d’une remise immédiate de 30 % sur la mise à la teinte.En savoir plus.

Comment fonctionne le service après-vente en magasin ? +

Le Service Après-vente de votre magasin prend en charge les produits défectueux ou à retourner. Vous pouvez rapporter vos articles avec leur emballage d’origine et votre ticket de caisse. Avec la Carte Sourire, il n’y a ni limite de temps ni obligation de présenter le ticket. Nos équipes évaluent le problème et vous proposent la solution la plus adaptée : échange, réparation ou remboursement.

Quels produits ne peuvent pas être pris en charge par le service après-vente en magasin ? +

Certains articles ne sont pas concernés par le SAV en magasin, comme les produits sur-mesure, les produits à la découpe, les produits périssables (avec DLUO ou DLC) ou ceux soumis à des contraintes de sécurité. Pour ces articles, le retour ou l’échange n’est pas possible, même avec la Carte Sourire.

Comment fonctionne le service d'affûtage ? +

Nous proposons deux solutions d'affûtage :

• un affûtage minute en magasin pour les chaînes de tronçonneuse (dans les magasins participants).

• un service d'affûtage réalisé par notre partenaire Isocèle Industries pour un large choix de lames et d'outils.

Quels outils puis-je faire affûter ? +

• En magasin : chaîne de tronçonneuse uniquement.

• Avec notre partenaire : chaîne de tronçonneuse, ciseau à bois, pics, burins, lame de taille-haie, lame de tondeuse, lame de scie circulaire, lame de scie à ruban, lame de rabot, lame de dégauchisseuse, mèche et fraise de défonceuse…

Combien de temps faut-il pour récupérer mon outil affûté ? +

• Affûtage minute en magasin : votre chaîne est prête le temps de vos courses (avant 17h).

• Affûtage avec notre partenaire : votre outil est disponible la semaine suivante (si dépôt de la lame avant 16h, la veille du passage de notre partenaire en magasin).

Est-ce que je peux apporter ma machine entière pour affûtage ? +

Non, seules les chaînes démontées sont acceptées. Si vous ne pouvez pas démonter votre machine, notre SAV propose des forfaits de révision complet.

Services en ligne
Où trouver des conseils, astuces ou idées bricolage ? +

Retrouvez des articles pratiques, des guides de pose et des astuces sur notre blog : Accéder au blog.

Puis-je obtenir des conseils personnalisés à distance ? +

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou en magasin avec un(e) Expert·e. Il ou elle vous guidera dans le choix des produits, des dimensions, des finitions et vous donnera des conseils pratiques pour réussir votre projet.

Comment fonctionne la réservation de matériel en ligne ? +

C’est simple : choisissez l’outil dont vous avez besoin directement sur notre site, puis réservez-le dans le magasin de votre choix (selon disponibilité). Les locations se font à la demi-journée, journée ou week-end. Le règlement se fait lors de la restitution du matériel, après déduction des éventuels consommables et équipements de protection utilisés.

Quels types de matériel peut-on louer en ligne ? +

Nous proposons à la location une large gamme d’outils adaptés à vos projets : carrelage & parquet, matériel de chantier, électroportatif, équipements d’entretien ou encore outils de jardin. Vous trouverez facilement l’outil qu’il vous faut pour travailler efficacement, sans avoir à l’acheter.

Comment savoir si l’outil que je veux louer est disponible ? +

Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez vérifier en temps réel la disponibilité du matériel dans le magasin de votre choix. Si l’outil n’est pas disponible, une date de prochaine disponibilité vous sera proposée ou vous pourrez sélectionner un autre magasin à proximité.

Comment fonctionne le service de pose et d'installation ? +

Après l'étude de votre projet, vous recevez un devis estimatif pour les fournitures et la pose. Une visite technique est ensuite réalisée à votre domicile avant la validation du devis définitif. Une fois votre commande préparée, l'installation est planifiée avec notre artisan partenaire, puis un contrôle qualité est effectué par nos équipes à la fin du chantier.

Quels produits peuvent être installés par vos artisans partenaires ? +

Nos artisans partenaires peuvent intervenir pour la pose de cuisines, portes d'entrée, fenêtres, volets roulants, fenêtres de toit, portails, portes de garage, poêles à bois et pompes à chaleur.

Le devis pour une prestation de pose est-il gratuit ? +

Oui. Un devis estimatif vous est remis gratuitement afin de vous accompagner dans votre projet. Selon le type de projet, une pré-visite technique peut être nécessaire. Les frais de cette visite sont remboursés sur votre Carte Sourire si le chantier est réalisé.

Une visite technique est-elle réalisée avant l'installation ? +

Oui. Avant le démarrage des travaux, notre artisan partenaire se déplace à votre domicile afin de vérifier la faisabilité du projet et de valider le devis définitif.

Comment savoir quelle quantité de matériaux me faut-il ? +

Nos calculateurs en ligne estiment exactement le nombre de panneaux, mètres de bois ou litres de peinture nécessaires pour votre projet. Retrouvez tous nos calculateurs ici.

À quoi servent les outils de conception et calculateurs ? +

Nos outils vous permettent de préparer vos travaux en toute simplicité. Vous pouvez estimer les quantités de matériaux nécessaires, visualiser votre projet et configurer certains produits sur-mesure avant de passer commande.

Les outils de conception et calculateurs sont-ils gratuits ? +

Oui. Tous nos outils de conception et calculateurs sont accessibles gratuitement en ligne.

Quels types de projets puis-je préparer avec les configurateurs en ligne ? +

Nos outils couvrent de nombreux projets de bricolage et d'aménagement : cuisine, rangement, menuiserie, construction, revêtements de sols, décoration, aménagement extérieur et éclairage. Consulter la liste complète.

À qui s'adresse l'Espace Presse ? +

L'Espace Presse est destiné aux journalistes et aux professionnels des médias souhaitant découvrir l'actualité de L'Entrepôt du Bricolage, accéder à des ressources dédiées ou obtenir des informations sur l'enseigne.

Quelles ressources sont disponibles dans l'Espace Presse ? +

Vous y trouverez les derniers communiqués de presse, des visuels, les logos de l'enseigne, la charte d'usage, des informations sur L'Entrepôt du Bricolage ainsi que des ressources destinées à un usage éditorial.

Comment contacter le service presse ? +

Pour toute demande d'information complémentaire, d'interview ou de visuels, les coordonnées de notre contact presse sont disponibles au bas de la page Espace Presse.